電力營(yíng)銷(xiāo)員工的學(xué)習與創(chuàng )新

當今社會(huì )是個(gè)信息的社會(huì )、知識的社會(huì )，如何通過(guò)不斷的學(xué)習，更新知識、掌握新技能，已經(jīng)成為人們的普遍共識。作為一名電力企業(yè)的員工，面對企業(yè)不斷深化改革、資產(chǎn)重組和技術(shù)更新，筆者感到一種前所未有的危機感和緊迫感，一直在思考著(zhù)學(xué)習、創(chuàng )新與自己的責任。面對我國日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟體制，如何正確認識風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟的規律和規則，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)，提高企業(yè)的效益，是增強電力企業(yè)市場(chǎng)競爭力的必然要求。
    電力企業(yè)作為國有大型企業(yè)，在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，雖然形成了一整套的管理模式和經(jīng)驗，積淀起豐富的企業(yè)文化內涵。但是，由于企業(yè)的員工長(cháng)期處在較優(yōu)越的環(huán)境，所面臨的競爭壓力相對較小，因此缺乏學(xué)習和創(chuàng )新的動(dòng)力。為此，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，不斷轉變觀(guān)念、解放思想，樹(shù)立起企業(yè)員工強烈的責任意識和終身學(xué)習的思想，才能從接受新知識、掌握新技術(shù)中，不斷進(jìn)行工作創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。所以，從一定意義上說(shuō)，學(xué)習與創(chuàng )新是電力企業(yè)員工隊伍建設的永恒主題，是圍繞電力企業(yè)面對市場(chǎng)競爭，進(jìn)行“二次創(chuàng )業(yè)”的不竭動(dòng)力和力量源泉。
    以學(xué)習促創(chuàng )新，帶動(dòng)工作效能的提高
    隨著(zhù)我國電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)全面走向市場(chǎng)，角色的轉換，必然要求觀(guān)念的更新。在激烈的市場(chǎng)競爭過(guò)程中，企業(yè)要搶占市場(chǎng)先機，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)， 轉速表| 壓力表| 壓力計| 真空表| 硬度計| 探傷儀| 電子稱(chēng)| 熱像儀| 頻閃儀| 測高儀| 測距儀| 金屬探測器|必然要使我們徹底放棄傳統的思維觀(guān)念和管理模式，通過(guò)學(xué)習與創(chuàng )新，帶動(dòng)工作創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新，以市場(chǎng)為導向，以信息技術(shù)為平臺，以打造高素質(zhì)員工隊伍為突破口，以建立和完善現代企業(yè)管理制度為基點(diǎn)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，使企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化。就營(yíng)銷(xiāo)工作而言，隨著(zhù)電力企業(yè)全面走向市場(chǎng)，它在電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中占有越來(lái)越重要的地位，有如企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的晴雨表，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)直接影響著(zhù)電力企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，在實(shí)際工作中，抓好營(yíng)銷(xiāo)，就是搶占市場(chǎng)，掌握了市場(chǎng)，才能駕馭市場(chǎng)。要提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，就必須摒棄“皇帝的女兒不愁嫁”的營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)不斷的學(xué)習與創(chuàng )新，提高營(yíng)銷(xiāo)效能，即工作效率和能力。
    第一，我們講學(xué)習，就是要樹(shù)立員工終身學(xué)習的思想意識，講究學(xué)習方法，不能就學(xué)習而學(xué)習，生搬硬套書(shū)本上的東西，而是要把學(xué)到的知識融會(huì )貫通，注重理論與實(shí)踐的結合，在實(shí)踐中不斷實(shí)現工作創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。有的人工作起來(lái)總覺(jué)得路子越走越窄，無(wú)法施展個(gè)人才華，辦事效率不高。其實(shí)說(shuō)到底要么是缺少必備的專(zhuān)業(yè)知識和學(xué)識水平，要么是缺乏學(xué)習方法。學(xué)習需要端正態(tài)度，態(tài)度決定一切，進(jìn)而達到一種境界，變成人的工作能力，從而帶動(dòng)創(chuàng )新。
    第二，效能體現在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)宗旨。電力營(yíng)銷(xiāo)工作具有極強的政策性和專(zhuān)業(yè)性，面對的客戶(hù)包羅萬(wàn)象。能否向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，體現“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，需要的是營(yíng)銷(xiāo)員工的高度責任心和社會(huì )責任感，電力企業(yè)不僅需要追求最大的經(jīng)濟效益，還要承擔起企業(yè)的社會(huì )責任，追求最佳的社會(huì )效益。所以，在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如業(yè)擴報裝、電價(jià)的執行等都是關(guān)系到客戶(hù)群體能否公平受益，從服務(wù)窗口受理到報裝，再到抄表、發(fā)行，是個(gè)循序漸進(jìn)的服務(wù)系統，每個(gè)環(huán)節都要求工作準確無(wú)誤，特別是在電價(jià)分類(lèi)執行上，要求營(yíng)銷(xiāo)員工不但有較高的專(zhuān)業(yè)知識，還要有對國家電價(jià)政策的理解能力和工作責任心。這就需要不斷學(xué)習與創(chuàng )新，熟悉和掌握專(zhuān)業(yè)知識和政策法規，了解現場(chǎng)操作程序，提高工作效率和服務(wù)水平。
    第三，在當今信息知識經(jīng)濟時(shí)代，學(xué)習已經(jīng)與我們的工作和生活密不可分。信息技術(shù)在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域廣泛應用，也對企業(yè)員工隊伍的整體素質(zhì)結構提出了新的要求，電力企業(yè)員工必須通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)更新知識，掌握新技術(shù)。
    以學(xué)習促修養，增強責任意識
    談到修養，東漢地理學(xué)家張衡說(shuō)過(guò)的話(huà)值得我們借鑒，他說(shuō)：“不患位之不尊，而患德之不崇；不恥祿之不伙，而恥智之不博�！币馑际钦f(shuō)，我不憂(yōu)慮自己的地位不高，而憂(yōu)慮自己的品行不受人尊敬，不羞愧自己的俸祿不如同伴，而羞愧有聰明才智而不去博取。一個(gè)人良好的自我修養不是與生俱來(lái)的，需要在人的一生成長(cháng)歷程中通過(guò)學(xué)習、熏陶、磨煉來(lái)自覺(jué)修行。電力企業(yè)員工的道德規范和專(zhuān)業(yè)技能，是在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中積累下的企業(yè)文化重要內容，員工的行為準則、道德規范、服務(wù)標準是員工在日常工作中必須遵守的行為準則，每個(gè)員工都應在各自的工作崗位上有意識地加強自我修養。特別是營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上的每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，都是電力企業(yè)面向社會(huì )的一個(gè)“窗口”、一把“標尺”。所以，要通過(guò)不斷的學(xué)習與創(chuàng )新，提高自我修養的水平，將企業(yè)的興衰作為己任，切實(shí)履行好自己的工作職責，自覺(jué)維護公司的利益和社會(huì )形象。
    第一、面對激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)改革、資產(chǎn)重組、機構精簡(jiǎn)、已為大勢所趨。員工應居安思危，通過(guò)不斷的學(xué)習，有意識地加強自己的修養，忠實(shí)履行好自己的工作職責，有所作為，才能在企業(yè)的不斷發(fā)展壯大中不被淘汰。
    第二、當今的社會(huì )是個(gè)知識的社會(huì )、信息的社會(huì )，要求電力企業(yè)的員工通過(guò)不斷的學(xué)習，更新原有知識，吸收和創(chuàng )造新知識，具有較高的職業(yè)道德修養和專(zhuān)業(yè)知識修養，培養愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的精神，重新調整員工的價(jià)值觀(guān)和價(jià)值取向，增強憂(yōu)患意識和誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)意識，為電力企業(yè)的“二次創(chuàng )業(yè)”提供不竭的動(dòng)力。
    第三、以不斷的學(xué)習，實(shí)現修身養性，加強自我修養，培育每個(gè)員工健康的心理素質(zhì)，增強員工的自信心和自律力，以寬容、平和、熱情的心態(tài)對待自己的工作，以誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)標準服務(wù)于客戶(hù)。
    作為一名電力企業(yè)的員工，以高度的責任心和事業(yè)心，自覺(jué)地將自己融入到企業(yè)的“二次創(chuàng )業(yè)”大潮中，針對自己的工作崗位，以誨人不倦的態(tài)度，通過(guò)不斷的學(xué)習與創(chuàng )新，不斷提高自己的本領(lǐng)，開(kāi)拓性地開(kāi)展工作，以“一流”的工作業(yè)績(jì)回報企業(yè)；以高度的責任心切實(shí)履行好自己的職責，與企業(yè)同呼吸、共命運，把壓力變動(dòng)力，在本職崗位上盡職盡責，發(fā)光、發(fā)熱。