淺談?dòng)秒娦畔⒉杉�系統建設及運維管理 

一、在項目建設過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題 
各個(gè)供電企業(yè)在用電信息采集系統項目實(shí)施前，雖然充分的估計了建設的難度，并提前制定了多種備選實(shí)施方案，以保證項目的施工進(jìn)度和工程質(zhì)量。但是在系統建設過(guò)程中還是發(fā)現了一些問(wèn)題。紅外線(xiàn)測溫儀 | 鹽度計 | 濁度計 | 電工鉗 | 電導計 | 采樣儀 | 轉速計 | 試驗機 | 一氧化碳檢測器 | 示波表 | 鉗子 | 電壓計 | 彎嘴鉗 | 鯉魚(yú)鉗 | 折射儀 | 頻閃儀 | 色度計 | 氣體分析儀 
1、工期較短，項目實(shí)施壓力大 
由于項目周期相對較短，一個(gè)供電局需要在2年或更短時(shí)間內完成轄區內所有電表的更換及用電信息采集系統的安裝和調試工作，這是一項非常艱巨的任務(wù)。如此大的一項系統性工程，不僅與廣大用戶(hù)息息相關(guān)，還涉及到供電企業(yè)內部安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和物流供應等方方面面的工作。同時(shí)在智能電表采購、檢定配送方案制定、售電主站系統建設、購電配套系統建設、新聞宣傳、系統培訓、標準作業(yè)流程制定以及整個(gè)項目的組織實(shí)施等方面都會(huì )涉及到。在實(shí)施前需要統籌規劃、將項目按階段分割制定成進(jìn)度表，成立專(zhuān)項項目小組進(jìn)行及時(shí)處理、協(xié)調項目實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題，以保證智能電表換裝和用電信息采集系統項目有序推進(jìn)。 
2、項目實(shí)施前期的經(jīng)驗積累 
系統建設過(guò)程中，最重要的是智能電表和采集設備。若在沒(méi)有經(jīng)過(guò)大量現場(chǎng)試點(diǎn)就直接全面推廣實(shí)施，供電企業(yè)對設備的穩定性、擴展性認識不足，會(huì )直接導致現場(chǎng)施工工作重復（采集器升級，集中器升級，載波通訊模塊更換等重復工作），特別是在用電戶(hù)思想層面造成了極大的負面影響。 
因此我們認為應該在施工前選取幾個(gè)環(huán)境復雜、臺區范圍大相對較大、用戶(hù)較多的小區進(jìn)行前期試點(diǎn)。在安裝、調試過(guò)程中積累項目實(shí)施管理經(jīng)驗，檢查智能電表和采集設備在安裝、調試、使用中存在的不足并制定出相應的處理措施。如換表流程的總結、電表故障的判斷和處理流程，數據采集設備的調試方法和各項擴展功能的應用等等。 
3、了解設備技術(shù)性能，充分預估可能出現的問(wèn)題 
智能電網(wǎng)建設在國內還是一個(gè)全新的事物，大家對智能電網(wǎng)的認知還相當陌生。在全國范圍內還是一個(gè)全新的課題，供電企業(yè)沒(méi)有成功的經(jīng)驗可以參照和復制，目前更談不上掌握。不管是管理方面、協(xié)調執行方面還是對項目的把控力度都不夠，不可控的因素很多。 
我們在更換智能電表當初也不會(huì )想到會(huì )遇到各類(lèi)繁多的問(wèn)題，由于大部份是本地費控電能表，所以對故障處理的及時(shí)性、準確性要求非常高。如果對采集系統中的采集器、集中器的性能參數不夠了解；加上載波通信技術(shù)中可能會(huì )存在的不穩定性；小區供電線(xiàn)路的復雜程度，也會(huì )造成項目規劃初期判斷不準確、重復施工，浪費人力物力，延長(cháng)項目工期。因此在項目啟動(dòng)前應該足夠的預估這些可能出現在問(wèn)題，這樣在實(shí)際進(jìn)行過(guò)程中才不會(huì )顯得被動(dòng)。 
4、明確建設的階段目標，掌握進(jìn)度 
作為一項工作量大、涉及面廣、項目周期長(cháng)的系統性工程。雖然我們在前期制定了一些階段性計劃，但是工程施工過(guò)程中總是會(huì )出現“計劃趕不上變化”的情況。以至于讓項目計劃管理有序開(kāi)展變得非常困難。所在這個(gè)時(shí)候應該及時(shí)督促設備供貨廠(chǎng)家、建設實(shí)施單位、供電企業(yè)主管部門(mén)按時(shí)解決問(wèn)題。 
內部進(jìn)行階段性目標規劃，分步有序實(shí)現是最重要的。作為項目管理人員，心中要有全局推進(jìn)計劃，但實(shí)施過(guò)程中需要從小到大，從易到難，穩步推進(jìn)。在有明確階段目標指引下才能更好的克服困難，激發(fā)潛能、達成目標。 
5、用戶(hù)的宣傳工作非常重要 
在智能電表換裝及采集設備的安裝調試過(guò)程中會(huì )遇到用戶(hù)不配合的情況。我們在工作展開(kāi)之前，應該一方面與政府部門(mén)、社區、物管進(jìn)行積極溝通，取得多方支持；同時(shí)各實(shí)施單位應該組織宣傳小組提前進(jìn)入換裝小區主動(dòng)進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳手冊和制作宣傳欄，公布短期臨時(shí)服務(wù)電話(huà)，及時(shí)處理和反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。真誠的問(wèn)候，誠摯的歉意，安全的施工，可以有效的化解民憂(yōu)，營(yíng)造出一種和諧、溫馨的氛圍。在智能電表換裝過(guò)程中，還可以在各大媒體進(jìn)行智能電網(wǎng)建設前景、建設實(shí)施進(jìn)度、文明施工等進(jìn)行專(zhuān)題宣傳報道。各供電局還可以組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進(jìn)社區，對于用戶(hù)溝通交流，拉近距離，換來(lái)廣大群眾的理解和支持。 
二、用電信息采集系統后期運維管理建議 
1、提高系統的可靠性和穩定性 
在我們現已安裝調試過(guò)智能電表和用電信息采集系統的小區中，經(jīng)過(guò)運行觀(guān)察，用電信息采集系統主站統計出來(lái)的抄表成功率存在波動(dòng)的情況，個(gè)別集中器差異還特別大。這就會(huì )造成以抄表數據為基礎的擴展應用得不到堅實(shí)的數據支撐。如何才能讓用電信息采集系統能夠穩定、可靠的應用是下一步需解決的問(wèn)題，我們認為解決的關(guān)鍵還是在于載波通訊技術(shù)的穩定性提高和小區輸電網(wǎng)絡(luò )的通信質(zhì)量提高。 
2、改進(jìn)用戶(hù)使用的安全性和方便性 
前段時(shí)間省外某媒體報道一用戶(hù)在進(jìn)行電表充值查詢(xún)過(guò)程中，由于電表箱帶電造成用戶(hù)觸電的事故，這給我們敲響了警鐘。要杜絕這類(lèi)隱患，除了加強工程質(zhì)量的嚴格監管、加強多種用戶(hù)保護措施，在設計時(shí)應盡量考慮避免用戶(hù)與電表或表箱直接接觸�，F在各個(gè)供電企業(yè)使用的充值查詢(xún)終端能滿(mǎn)足該要求，但需換表的同時(shí)同步進(jìn)行安裝和調試。 
在生活節奏相對較快的城市里，居民戶(hù)每天的生活都很忙碌，經(jīng)常會(huì )忘記檢查家里的用電情況并及時(shí)充值。目前很多小區只有在電表前才能查看到用電信息，不能通過(guò)多種渠道去查看。如果用戶(hù)在無(wú)思想準備的情況下被停電，就很容易引起供電企業(yè)與用戶(hù)的糾紛。為了解決以上問(wèn)題，在用電信息采集系統的支持下，可以建立用戶(hù)信息查詢(xún)中心、短信中心、網(wǎng)絡(luò )中心等等，提供多種簡(jiǎn)單、方便、快捷的查詢(xún)和充值通道。同時(shí)對待一些特殊的用戶(hù)、特殊的用電時(shí)間段可以進(jìn)行保電處理，以體現關(guān)心用戶(hù)、以人為本的原則。 
3、安全用電是預防竊電的措施 
我們在智能電表改造項目過(guò)程中發(fā)現很多竊電現象。造成竊電現象的原因主要有： 
n 換智能電表與安裝調試采集系統一般都非同一個(gè)單位施工，兩類(lèi)施工單位的施工存在一個(gè)時(shí)間差，在管理上給用戶(hù)一個(gè)方便竊電的時(shí)間。 
n 用戶(hù)認為往往新事物的開(kāi)始之初都是最混亂的時(shí)候，報有僥幸心里。 
n 供電企業(yè)缺少竊電檢測手段，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現竊電現象并保留證據。為了減少運行中的損耗，保護國家財產(chǎn)。除了加強項目管理，不給竊電者機會(huì )外，還需加強政策和安全性宣傳。在監控和檢測手段上，以用電信息采集系統中的數據為基礎，通過(guò)相應的分析軟件，篩選出可疑用戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，杜絕竊電現象發(fā)生。 
4、應急保障處理 
作為一套高科技、高度信息化、高度自動(dòng)化的綜合管理系統，供電企業(yè)應該有多種穩定運行的后期保障方案。但在面對突發(fā)、急性事件的處理上還缺少管理經(jīng)驗，還需要去嘗試和積累。